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2016年6月20日 (月)

ご近所のパソコンサポート

R1051315

昨日まではWin10を7に戻そうとして、Win10で初期リセットしてしまい、ワードエクセルはおろかメールも読み書きできなくなってしまった方の対応でかなりの時間を使いました。ご子息がご存じなく、Win7に戻ると思ってしたことが、32日以降でアプリのほとんどが削除されファイル化されているので戻し方を教えてというものでしたが、それは目録で実体ではありませんので戻すことはできません・・で納得していただきましたが、Win7時にはいろいろな設定がされていて・・それが結構厄介でした。抜かれたアプリの当然Win10版は持っておらず、その準備、以前のものもインストール済みで購入されたのか、ディスク類は残っておらず、当然リカバリーしておらず・・・Win10移行時はWin7で仕込んだ設定が引き継がれたようですがそれもリセットされ非常に使いにくいものになってしまったようで、パソコンの買い替えまで考えた様子。ひとつづつお聞きし調べながらの設定となりました。エクセルは2016を購入しましたが、今はDL版で、MSのアカウントもどうされたかもわからず、とりあえずヨドバシのサイトから代理購入してインストールしました・・・ということで何とかご本人に使っていただけるところまで来ました。

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